騰訊雲萬國鋒:持續做好房地產行業的数字化助手丨2022中國房地產数字峰會

黨的二十大報告提出,堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位,加快建立多主體供給、多渠道保障、租購併舉的住房制度,為房地產市場的長期發展指明了重要方向。

為了貫徹二十大精神,推動房地產企業交流合作,幫助房地產企業跨越分水嶺,2022年12月15日,由中國房地產業協會指導,中國房地產業協會数字科技地產分會主辦、鈦媒體承辦的2022中國房地產数字峰會正式舉行,峰會從“前沿經驗分享”和“真實產業對接”兩個核心維度,通過話題分享、焦點討論、產業對接等方式,全面復盤房地產發展現狀,探討房地產企業数字化轉型的解決方案。

會上,騰訊雲副總裁萬國鋒發表了《數實創新 產業共進》的主題演講,他表示,“整個建築產業本身正在經歷一個大的工業化升級,正在迎來一個巨大的效能革命的時期。”

騰訊雲與智慧產業事業群旗下建築與不動產事業部,在過去的兩年多的時間,彙集了一大批地產、物業、建築業、不動產行業的專家人才,擁有一支百人團隊專門來服務這個行業,充分利用騰訊雲在連接、技術、產品、生態維度的優勢,聚焦三個主力客群,打造了三個核心解決方案包。

“為了覆蓋整個建築產業不動產的產業鏈條,我們在規劃、設計、建造階段,提供Webuild實現全鏈路的数字化轉型,在交易、管理、服務階段,我們提供Weclient解決方案包,提高客戶服務的滿意度和不動產的交易效率,在運營、管控等階段,我們提供WeSpace智能空間的決方案,為城市空間提供了可持續的運營能力。”萬國鋒表示。

其中,Webuild打造了建築業“新基座”,並在此之上搭建融合BIM/CIM的数字孿生平台、基於企微的建企協同平台、基於AIoT的智能建造平台、基於大數據的建企數智中台等四大能力平台,助力建築業全要素数字化提升;

WeClient平台是一款全業態、全渠道、全生命周期的用戶經營平台,覆蓋市場分析調研、推廣蓄客、銷售轉化、服務提供、增長運營等全經營環節,幫助地產物業行業做好用戶增長與運營;

WeSpace城市空間数字化解決方案,聚焦於各類城市空間的資產管理、盤活與運營升級,推動了社區服務、園區運管服一體化、城市片區運營等場景的数字化,從而助力空間管理者打造出虛實融合、節能高效、更具產業活力的城市空間。

以下為萬國鋒演講實錄,略經鈦媒體App編輯:

現在大家都在說行業回歸本質,我們看一下行業本質有哪些屬性,我們認為,房地產行業本身具備三個跨行業的基本屬性,金融業、製造業和服務業。

過去差不多18個月到24個月的周期裏面,金融屬性有很大的震蕩,通過高流速換取大規模這樣的資本遊戲,慢慢進入到一個被抑制的階段。

同期製造業屬性和服務業屬性會逐漸增強,製造業屬性上更多追求的競爭力是在成本和效率的維度,成本效率的領先也可以幫助更多的企業獲得經營性的現金流平衡,規避過度依賴金融工具融資性現金流的問題。

我們認為整個建築產業本身正在經歷一個大的工業化的升級,正在迎來一個巨大的效能革命的時期。

從服務業的角度,過去整個地產發展有大量的不動產存量空間,是一個很好的用戶觸點,未來可以在上面疊加新的業務銷售通路,所以,如果我們能夠更關注用戶體驗,做好客戶口碑,我們可以大量提高在銷售和服務過程中的用戶效率,也可以獲得未來新的競爭能力,這是三個行業屬性正在發生的一些遷移。

在新的發展時期,房地產行業本身要承載一些新的使命,過去30多年,城市化進程的推進需要大量的產業玩家,今天產業從量的角度轉到了向更高質量的角度,整體的開發模式也正在發生一些變化,從小地塊開發變成了大片區甚至是城市級開發,以平方公里作為基本計量單位的開發模式。不光是建造過程,更多需要關注後期運營管理維護和城市治理等過程。

打造宜居韌性智慧城市的主旋律,正在帶動新一批的数字新基建,過往数字化很多是在物理世界構成之後再疊加上去,而今天通過新的数字孿生技術,数字世界和物理世界可以同步建設,這也可以解釋為什麼在新的城市建設裏面,有大量的数字化的投入。

剛才提到了行業有很多的存量空間,一些企業正在從存量裏面挖掘增量,增量大體有兩種來源,第一類是開發型的增量,就是找一些新的開發模式,比如說舊改,還是回歸到原來地產開發的業務,就是獲得新的土地屬性進行新的開發業務。

第二是運營型增量,運營型的增量可以從兩個角度看,其一是市政、園區、街區、社區等,有很多疊加增值服務的可能性,其二是在用戶側,過去積累了很多的用戶資產,無論是在住宅還是在商辦,這一類的不動產裏面有很多用戶資產的沉澱,通過激活用戶,我們可以獲得更多的服務機會,這是我們這兩年觀察到行業正在發生的生產方式遷移。

借這個機會,也給各位彙報一下騰訊在這個方向上的一些思考和動作,首先還是跟大家刷新一下騰訊的一些戰略,在大部分人的眼裡我們是一個2C的公司,更擅長消費互聯網業務,其實,早在多年以前,我們就開始在思考,怎麼能夠把20多年積累在消費端人與人的連接,人與数字內容,人和服務,這種数字經濟發展的紅利釋放或者分享到實體產業。

2018年多我們就組建了雲與智慧產業事業群CSIG,這個專業化的隊伍專門做產業互聯網,我們希望幫助企業來更好地服務他的最終用戶,從而能夠讓数字技術幫助實體經濟獲得更多的附加值和增量。到2021年,我們又刷新了整個公司的戰略使命,我們認為,除了2C和2B之外,我們還有一個更大的社會責任,需要不斷的通過技術創造,推動可持續社會價值創新,在這個維度我們成立了專有組織叫做SSV,重點研究一些大的課題,一些比較社會性的課題,包括食物、新能源、水資源、碳中和、鄉村振興還有銀髮經濟等。

通過這幾次戰略的升級和迭代,今天的騰訊是一個即可以服務消費者又可以服務產業端,還能夠持續推動整個社會可持續價值創新的存在。

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2022年6月份,整個騰訊所有的自研產品和技術體系全部上騰訊雲,用了三年的時間,我們海量的業務在自己的雲上跑,對騰訊雲的能力本身是一個認可,同時也是一個挑戰。

以云為基礎,結合了音視頻、數據庫、AI、物聯網、安全等領域的一些技術能力,我們也打造了幾款國民級的企業應用,包括企業微信、騰訊會議、騰訊企點還有騰訊文檔等,這些就構成了我們基本的雲服務陣型。我們同時開放內外部生態,與大量渠道夥伴構建了一個完整的產業互聯網服務生態體系,在20多個行業裏面,我們目前可以提供接近300個專業解決方案,可以持續不斷的利用我們的数字技術,幫助實體產業服務好他們自己的用戶,來獲得新的增長動能。

另外,在做数字化升級的過程中,我們這種聚焦垂直產業的布局,也有一種額外的紅利,就是可以跨行業進行更多的借鑒和復用。比如說從房地產的角度,我們向金融業可以學習,建築建造可以向工業和製造業借鑒,在不動產運營領域有大量新零售場景,騰訊自身的CSIG產業互聯網的布局,有互相加持的效應。

回到我工作服務的主戰場,騰訊雲與智慧產業事業群旗下智慧建築與不動產事業部,在過去的兩年多的時間,我們彙集了一大批從地產、物業、建築業再到不動產行業的專家人才庫,有百人團隊專門來服務這個行業,充分利用騰訊雲在連接、技術、產品、生態維度的優勢,聚焦三個主力客群,打造了三個核心解決方案包。

面向地產和物業的客群,我們提供了Weclient解決方案,面向建築客群,我們提供了Webuild建築雲的解決方案包,面對片區開發與城市更新客群,我們提供了了WeSpace解決方案包。

Weclient可以提供市場分析和客戶研究、幫助營銷推廣蓄客、加速銷售轉化、以及大會員體系和用戶經營能力,這充分的利用了企業微信跟微信的互通能力以及我們沉澱的大數據能力。今天的營銷在很大程度上是內容營銷,騰訊過往24年沉澱了很多的IP和內容,可以幫助地產和物業進行私域經營,快速準確的觸達主力客群,從而提升銷售和服務的效率。

在建築建造維度上,我們希望充分發揮連接優勢,連接優勢怎麼理解?某一家企業或者是某一個環節,不太能夠充分體現数字化之後的威力,我們在打造的WeBuild 建築雲,嘗試着構建建築產業全要素全鏈路的協作平台,幫助建築企業構建自身的数字化門戶,通過企業微信的能力,幫他去構建跨項目群的數據中台,去做很多數據拉通、透視管理的工作,提高業務透明度和管理效率,也可以給他提供內部知識分享的一些平台和支撐。利用騰訊雲自身在音視頻、物聯網還有在數據能力上的沉澱,我們也可以幫助更多的企業,對施工現場進行全方位的態勢感知和行為模式監控。

另外對於建築體,騰訊有一套非常成熟的類操作系統微瓴,可以幫助客戶做建築全生命周期的運營管理,提高整個建築空間自身的運營效率,包括設施設備運維、能耗優化、安全度和空間舒適度提升等維度。

WeBuild解決方案還面向新的城市開發模式,充分利用騰訊的CIM平台,低延遲渲染技術、仿真技術、AI和物聯網產品,結合BIM和GIS技術等,幫助片區開發解決周期長、業態多、體量大等挑戰。拉通規劃設計建造運營管理各環節,構建統一的数字孿生管理平台,幫助大業主見所未見,在決策過程中利用更多的數據模擬、更多的算法,提高決策的精準程度。

WeSpace 解決方案主要針對不動產空間的運營需求,利用騰訊的数字底座和物聯網中台,結合夥伴能力,幫助不動產運營商實現持續運營提效和資產增值。同時在泛在連接和大數據的幫助之下,我們也可以把市政,公共服務,物業管理和網格治理進行融合,給到園區和社區的運營商更多能力,讓他們構建新型的数字化園區和未來社區。

接下來我分享幾個典型的案例。在Weclient的案例當中,第一個是大會員的體系,統一的會員身,份統一的積分,統一的權益,然後進行統一的運營,在這個模式之下,一方面数字資產得到了共享,過去多業態數據拉通,尤其是在用戶數據層面,很多資產以前沒有被激活,在激活的前提下,他們實現了跨業態的聯合營銷,我們通過統一的客戶中心來運營,集約了整個運營的成本,通過統籌規劃達到了一個全局最優。

另外,在上一個發展階段,大部分的央國企比較低調,品牌影響力需要再加強,通過構建這樣統一的大會員體系,也可以幫助現在的大型央國企,實現公司品牌的数字化,讓這些品牌更加人格化,然後社交化,未來再去做其他新業務的時候,可以幫助公司獲得用戶心智,降低創新成本。

Weclient與克而瑞展開合作,我們把自己的位置大數據進行封裝,結合克而瑞服務地產開發商側的優勢能力,聯合出品了一個產品,幫助地產公司拿對地、做對產品,可以實現土地評估、人口洞察、產業模擬、人口畫像等,幫助投資側提前做一些精準的研判,也幫助銷售側做精準獲客的模擬,降低銷售成本,提高銷售效率。

在運營過程中,我們也可以幫助客戶進行招商方案模擬,到現在,我們的產品本支持17大類62個小類的指標體系,目前的數據覆蓋了29個省,可以支持300多個城市。產品主要是SaaS模式,當然,目前也服務了幾家頭部企業,也可以做一些私有化的定製。

在Webuild解決方案,也有兩個典型案例,第一是在深圳超級總部的項目,我們應用了数字孿生的技術,從規劃設計建設整個過程裏面,提供了一套数字化統籌的管理平台,通過高精度大場景低延遲的渲染技術,我們把片區規劃都進行了数字的仿真和模擬,實現了高可視化的方案,也可以幫助企業在規劃設計階段進行量化調優,這是第一部分。

第二部分就是3D的技術,利用BIM和VR的技術做數實融合,可以全面的展現施工現狀,我們把数字世界和物理世界進行了1:1對照,可以及時看到物理世界建設情況,這一套統籌管理平台極大提高了大業主方對大片區開發的把握度和管控能力,提高決策效率。

另外一個Webuild的案例,是我們在深圳前海媽灣的数字孿生城市,利用騰訊雲未來城市的一個基本基座,探索数字城市模型引導物理城市建設的新實踐,結合了CIM平台、BIM技術、GIS、IoT等種種技術。首先它是一張数字孿生的城市藍圖,另外了沉澱了一整套的空間數據庫,空間全維度的數據疊加垂直應用場景和算法,就可以生成不同的創新服務,從而幫助政府、自貿公司、區內企業和市民,實現了洞察有據、善治有道、興業有為、惠民有方的四有“新服務”。

再看一下WeSpace的案例,在上海臨港產城綜合體項目,利用騰訊雲的物聯網基座,實現了整個園區運營過程中的降本增效,首先是運營場景的可視化,通過三維可視交互技術,在客戶服務、設施設備管理、資產管理等維度上,提高了可視度和運行效率,第二,我們構建了一套智能化的環境管理和能源管理系統,可以做到很好的環境舒適度監測、態勢感知等,監控設施設備的運行和維護情況,可以給智能系統提供很多的參考模型,降低能耗,提高設備設施的服役周期。

WeSpace中還有一個典型的案例,在浙江金華,利用騰訊雲的数字底座結合大數據、人工智能、物聯網等能力,幫助社區運營商構建了“一圖”,這個圖實際上是統一的社區運營駕駛艙,我們把社區裏面的主要數據和事件,進行了統一的建模;同時,我們構建了“一腦”,建立了社區運營的智慧“小腦”,提供了一個綜合的數據集成、治理、運算、分析的能力。同時,構建“一鍵”的數據定向分發能力,面向居民可以精準推送服務信息,最後,呈現在“一機”的入口上,通過一部手機,居民可以暢享未來社區数字生活服務的九大場景。

最後小結一下,為了覆蓋整個建築和不動產的產業鏈條,我們在規劃、設計、建造階段,提供Webuild建築與,幫助產業實現全鏈路的数字化轉型;在交易、管理、服務階段,我們提供Weclient 用戶經營平台,幫助客戶提高客戶服務的滿意度和不動產的交易效率;在運營和服務階段,我們提供WeSpace智能空間的決方案,為城市空間提供了可持續的運營能力。

面向未來,騰訊雲將秉承“用戶為本,科技向善”的理念,持續做好實體產業的数字化助手,充分利用我們在連接、技術、產品方面的優勢,聯合廣泛的合作夥伴,促進数字技術與實體產業的深度融合,我們也期待與更多的產業夥伴一起共創,聚焦業務場景,解決具體問題,打造數實融合的新動能,一起穿越周期贏得新的增長! 謝謝大家!

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