旺小寶科技陳標：数字時代不僅要完成數據收集，更重要是輸出算法和能力丨2022中國房地產数字峰會

黨的二十大報告提出，堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購併舉的住房制度，為房地產市場的長期發展指明了重要方向。

為了貫徹二十大精神，推動房地產企業交流合作，幫助房地產企業跨越分水嶺，2022年12月15日，由中國房地產業協會指導，中國房地產業協會数字科技地產分會主辦、鈦媒體承辦的2022中國房地產数字峰會以線上方式正式舉行，峰會將從“前沿經驗分享”和“真實產業對接”兩個核心維度，通過話題分享、焦點討論、產業對接等方式，全面復盤房地產發展現狀，探討房地產企業数字化轉型的解決方案。

會上，旺小寶科技董事長陳標發表了《數智化與管理紅利》的主題演講，他認為，房地產這幾年發生了結構性的變化，已經達成共識的是行業從之前的土地紅利到了金融紅利，現在已經進入到管理紅利時代。

“結構性的變化往往會孕育結構性的機會。在過去十年，整個行業的認知理念、方法論、信息系統、組織能力和工具，都很好地適應了過去在賣方市場的情況下，而且也證明了是行之有效且高效運行的。但這些舊的方法和體系解決不了新的問題，也很難去適應新的變化。”陳標說道。

他強調，隨着行業数字化建設不可逆轉地向縱深推進，一定會觸發整個房地產決策的底層邏輯進行結構性的變革和進化，這個可能是最大結構性機會。

陳標表示，目前整個市場已經從賣方市場到了買方市場，而未來的買方市場一定會依賴於實時的數據加上經驗進行科學的決策，那數據將會成為決策重要的依據甚至成為必不可少的重要依據，然後通過這套新的科學決策實現連續成功，也形成一套新的方法論。

參考當下以數據驅動的智能化公司的成功經驗，陳標總結稱：“数字時代真正的紅利不是一套工具，而是形成一套算法，這個算法再形成一套能力。”

他強調，数字化智能化是管理紅利時代的新基建，數據的收集和閉環是数字化的基礎，這是一個很難的事情，但也是一項很基礎的工作。他說：“要在將來實現決策的智能化輔助，一定要打好基礎，而且是要共創共建。”

以下為陳標演講實錄，略經鈦媒體App編輯：

各位嘉賓、各位朋友，大家下午好！我是旺小寶科技的陳標。旺小寶科技是地產行業中專註於營銷環節数字化智能化的科創公司，我們對於管理紅利時代数字化和智能化帶來的一些影響和變革有着些自己的思考和實踐，我跟大家彙報一下。

房地產這幾年發生了結構性的變化，已經達成共識的是行業從之前的土地紅利到了金融紅利，現在已經進入到管理紅利時代。在管理紅利時代一些變化出現了，尤其是新房營銷從賣方市場到了買方市場帶來了變化。當前，獲客難、轉化低問題頻出，企業內部和市場都在卷，營銷費用偏高、交易周期拉長，總之整體表現為“去化難”，我們明顯的感覺到這種去化難會成為常態。

在這種情況下，營銷環節的管理紅利應該怎麼樣從哪裡產生？

我們認為結構性的變化往往會孕育結構性的機會。在過去十年，整個行業的認知理念、方法論、信息系統、組織能力和工具，都很好地適應了過去在賣方市場的情況下，而且也證明了是行之有效且高效運行的。但這些舊的方法和體系解決不了新的問題，也很難去適應新的變化。

我們相信隨着行業数字化建設不可逆轉地向縱深推進，一定會觸發整個房地產決策的底層邏輯進行結構性的變革和進化，這個可能是最大結構性機會。

在過去的賣方市場情況下，很多時候的決策是決策層拍腦袋，層層拍下來，數據僅是作為一個參考。過去連續拍腦袋的成功形成了一些方法論，讓大家覺得經驗挺管用。在賣方市場，只要位置不錯，銷售去化相對來說就會比較順利。在這種情況下，執行層和管理層更多可能是靠信任，對數據的依賴不強，所以之前對業務數據的客觀真實及時性和全面性都不是那麼講究。我們認為這種決策邏輯是叫做自上而下做決策。

目前整個市場已經到了買方市場，在這種情況下，我們認為整個底層的邏輯還沒有跟得上變化，正處於過度時期的決策體系。這個時候決策層靠過去層層拍腦袋來做決策時就會發現，會連續不成功。在消費不足的情況下，再完全靠以前拍腦袋的決策就會增加去化壓力，經驗不太管用了，但基礎數據一時半會還跟不上，這是一個混沌的狀態。

從長遠來看，我們相信經過大家共同努力，未來的買方市場一定會依賴於實時的數據加上經驗進行科學的決策，那數據將會成為決策重要的依據甚至成為必不可少的重要依據，然後通過這套新的科學決策實現連續成功，也形成一套新的方法論。這是一種基於數據決策的機制，這個時候執行層的管理信任不僅僅是依靠情感，更多的是靠基於客觀真實及時全面的數據體系，這個時候建立起來的才是真正的自上而下的管理的信任，我們認為這套信任的管理體系他一定是未來在新的管理紅利時代的底層邏輯。

除了上述提到的必然，還要看幾個必要的條件。

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就營銷場景來說，数字化是新時代決策的基石，有兩個必要的條件必須去滿足，一是整個業務每個環節都要實現數據鏈的閉環，這個數據鏈要實時、客觀、全面；二是基於這套閉環之上的數據運行與反饋機制，也叫做數據治理體系，這套體系必不可少。滿足這兩個條件之後，数字化的達成才有基礎升級為智能化，這個是新的管理紅利新時代中科學決策的新基建。 

在管理紅利時代，數據的建模算法和訓練最終會輸出能力，我們認為這是後期数字時代繼續進化后的新基礎建設。基於智能化的決策輔助會讓我們的決策和反饋更加高效和科學，也會推動我們整個組織的效能變得更加高效。

我們可以參考這個時代非常優秀的以數據驅動的智能化公司，比如字節跳動，字節體系裡面的今日頭條，全中國每天有差不多2億用戶在訪問今日頭條，它還能做到一人一面，每個人看到的東西都不一樣。之所以做到如此的精準，它的整個機制是0.1秒推結果、3秒提取分類、5秒做興趣分配、10秒更新用戶模型，每10秒做一次用戶的模型是非常高效的。其實它有幾個關健詞，整個數據就閉環實現了全鏈路，後面的決策機制則實現了無人工判斷和干預，最終形成一套算法。

得出的結論是，数字時代真正的紅利不是一套工具，而是形成一套算法，這個算法再形成一套能力。

再看一家公司，SHEIN，市值1000億美金。這是一家非常傳統的做服裝設計生產銷售的公司，其實它也是一家典型的靠数字化智能化賦能傳統產業的一個很經典的案例。SHEIN每天在全球推出5000款新品，它的數據算法會監測看哪些產品會率先達到一個值，進而判定這個產品可能會是一個爆款，接下來所有的生產、物流、倉儲包括銷售環節都會基於這個數據給出判斷，並做一些相應的決策，最後來確保這個產品不能脫銷，確保銷售最大化。

我相信整個SHEIN的這套邏輯也基本實現了數據全鏈路閉環和無人工判斷干預，每個設計師會認為自己的場景可能會成為爆款，每個設計師都很自信，但是他們的決策邏輯沒有關係，而是通過大數據來做判斷。整個算法經過不斷地驗證，同時也被優化，那麼這套決策的輔助能力是真正的幫助SHEIN成為一個產能包括決策效率最大化的公司。

傳統行業的数字決策模型可以極大提升整個組織的效率。

我們也在不斷跟同行業里的夥伴交流，今天房企的營銷和管理決策還是以月為單位，以周為單位，如果房企也可以進化到每天以小時、以秒為單位，那行業紅利會怎麼樣？我們正在朝這個方向去探索，希望幫助作夥伴擁抱管理紅利時代的到來。

我們想幫房企在營銷的環節上實現線上線下全鏈路閉環，比如說新房營銷接訪過程中数字化，這個環節是過去二三十年的數據黑洞，全部靠人工手動記錄，導致數據的客觀性和真實性打折，這是營銷数字化閉環的難點和關鍵點。

為此，旺小寶創新推出了旺小寶智能語音工牌，該產品屬於業內首創，可以幫助置業顧問把接訪過程錄音，然後語音轉文字，並根據關鍵詞自動生成書面接訪報告，幫助各級管理者了解接訪的客觀真實信息。我們這個產品就是在幫助房企來實現接訪的数字化。目前，全國已經有1000多個項目在使用旺小寶智能語音工牌。

十多年來，旺小寶一直在不斷踐行線上線下的数字閉環。2013年，我們就通過做智能電話機幫助接訪來電的實現数字化；2018年，我們發布了渠道風控系統；2020年，我們跟騰訊雲聯合發布了第三行業基於LBS創新的智慧引流，希望打通線上和線下的數據；去年，我們發布了智能語音工牌；今年，旺小寶也在行業率先發布了5D沉浸式全息屋，希望把看房體驗数字化並前置到客流量大的地方。

旺小寶是在新房營銷領域人工智能設備的先行者和引領者，我們認為客戶到訪和接訪的過程，手機很難實現數據信息的收集，那就需要一些智能設備來輔助獲取，這是我們努力創新和實踐的方向。

要在將來實現決策的智能化輔助，一定要打好基礎，而且是要共創共建。

當前的工作還是數據收集，因為作為線下場景收集很難，我們認為沒有數據收集的閉環就沒有算法，沒有算法就沒有辦法進行數據的賦能和管理決策的輔助，這個場景小，但挑戰很大。這是旺小寶要去幫助整個行業去實現和推動的地方。

共創共建方面，我們認為数字化是非常龐大的新時代的基建工程，每家公司都有自己的特色，一起構建了一個非常龐大的数字底座，當中需要各個專業的公司去分工協作。我們認為数字時代最後不僅僅是要完成數據的收集，更重要是輸出算法和能力。

從工具時代到算法時代，旺小寶也在肩負這個使命，並不斷探索。同時，我們也希望跟房企和友商一起各自發揮所長，一起持續學習和進化。

最後我總結一下，数字化智能化是管理紅利時代的新基建，數據的收集和閉環是数字化的基礎，這是一個很難的事情，但也是一項很基礎的工作。我們房地產行業每個環節的数字化都在堅定不移的向前推進，這是一件非常有利於長遠發展的事情，我們現在也呼籲大家一起攜手抓好新基建，共同擁抱新時代，謝謝大家。

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