“傍上”大模型，智能音箱開始飄了

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2023.09.27 13:45

 · 來自江蘇

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沒人能繞過电子產品套娃。

圖片來源@視覺中國

文｜互聯網的那些事兒

電視會員的風，最終還是吹到了智能音箱領域。 

近日不少用戶反映，自己家的智能音箱突然開始要收費了，此前動動嘴就可以免費播放的音樂等內容，現在必須要求開通音箱專屬會員才可以。 

更經典的是，即便是充了會員，也並不是全部功能都能使用。 

具體價格來看，各家會員費用普遍每年在109-159元之間，其中包含QQ音樂/酷狗音樂/酷我音樂等音樂音箱曲庫三選一，部分故事讀物等內容。 

當然，要想在沒有開通智能音箱會員的前提下，暢享APP會員歌曲的播放，也可以通過連接藍牙的形式實現。 

但這也就延伸出了另一個問題，這樣一來大幾百塊買的智能音箱，與早年幾十就能買到的藍牙音箱區別在哪？如今的智能音箱到底還有沒有智能可言？ 

事實上，在正式“割韭菜”前，各大智能音箱廠商就已經將其與大模型進行綁定，原因在於，智能音箱是AI大模型最容易落地的終端應用場景之一，而智能音箱也亟需破圈。 

於是小度、天貓精靈、小愛、小藝等智能音箱先後接入了自家的大模型。 

或許從用戶的視角來看，智能音箱接入大模型多少有點多此一舉，畢竟在通常情況下，用戶只能給它下達極其簡單的指令，比如聽歌、看天氣、控制燈光或者給小孩講睡前故事等較為基礎的功能。 

但如果拋開用戶對智能音箱的需求，將大模型的優勢與智能音箱所需的技術結合來看就會發現，這是一個“互補”的過程。 

先需要了解的是，智能音箱的主要技術分別為自動語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）、文本轉語音（TTS），而能夠將智能音箱往智能化推進的關鍵技術為自然語言處理，大模型恰好能夠作為補充，同時大模型也能夠落地到終端應用場景中來。 

但目前來看，接入大模型的智能音箱需求量仍然沒有得到突破。 

根據洛圖科技（RUNTO）發布的《中國智能音箱零售市場月度追蹤（China Smart Speakers Retail Market Monthly Tracker）》數據显示，2023年上半年，中國智能音箱市場全渠道銷量為1148萬台，同比下降19%；銷額為33.7億元，同比下降20%。 

原因在於，用戶需求在消費市場仍然是首要指標，無論是講故事、播放音樂還是問題搜索等繼續需求，在手機能夠滿足的條件下，智能音箱的取代性就會變弱。 

更何況當下智能音箱銷量“見頂”與手機天花板有所不同，手機市場是飽滿，而智能音箱是受眾群體“有限”。 

另一方面，根據公開信息显示，目前各種硬件設備價格並不高，花89元，或者119元，134元等100元出頭的價格，就可以買到一台智能音箱。如果想買帶屏幕的，則價格稍貴些，在500、600元左右。 

雖然帶屏幕的需求更高，但在在使用場景沒有突破真正成為智能家居入口，以及銷售下滑的態勢下，智能音箱目前更像是一次性消費品。 

進一步說白了，目前音箱的銷量不僅低，其價格還很難覆蓋到每一個生產環節，於是音箱會員就成為了廠商回血的根本所在。 

與其說是售價問題，不如說是智能音箱和很多互聯網產品“打法”一樣，就是“不靠硬件賺錢”，即便硬件利潤再高，最終都要回到“內容收費”上。 

更何況，因為平台與硬件廠商之間的合作，已經為硬件會員下了定性。 

如官方客服所說“其他渠道的音樂會員，如QQ音樂的綠鑽會員、網易雲音樂會員等，目前不支持登錄在音箱上使用呢，咱們這邊和QQ音樂、酷狗、酷我這些都是合作關係，他們提供音樂資源，如果在音箱等設備聽會員音樂，需要開有音樂權益的音箱會員。” 

而站在廠商的角度上，音箱會員的推出，用戶無論購買任何價格區間的智能音箱，都避免不了需要開109-159的音箱年會員。 

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某種程度上來說，被視為智能家居入口的智能音箱，其“內容付費”已經成為了無法改變的事實，但用戶的抵觸情緒也一時難消。 

最明顯的是，眾多用戶已經在“黑貓”平台上進行投訴。例如搜索“天貓精靈”就有1207條投訴，其中近期投訴多集中在“亂收費”、“強制開通會員”、“欺騙消費者”、“二次收費”字眼上。 

站在用戶的角度，目前用戶更介意的或許是廠商後期悄無聲息的套娃行為。 

例如，最初在購買智能音箱時，商家隻字不提播放音樂付費的問題，而今卻要求開通付費會員才能享受音樂，導致智能音箱的作用止步於基礎又非必需的功能。 

更直觀的感受就是，在沒有開通會員的情況下，當你向家裡的智能音箱提出一個要求的時候，它就一定會為你迅速執行嗎？ 

其實不一定，即便是在大模型加持下，它已經聽懂了你的要求並且充分的理解了其中的關鍵詞，但它面臨的問題或許成為了你無法享受某首歌的版權，亦或是你沒有聽某個睡前故事的權限。 

更重要的是，在前期為了撬動更大的智能家居市場，通過低價吸引用戶購買智能音箱的效果並不如意，推出音箱會員確定不是添堵嗎？ 

去年國內智能音箱的出貨量僅有2600萬台。但值得注意的是，市場結構已經呈現出高度的集中化，小度、小愛和天貓精靈三家合計份額超過了90%。 

並且頭部這幾家整體的市場份額差距不大，百度35%、小米31%、天貓精靈27%。三分天下的結果意味着沒有一家邁過1000萬台出貨量的門檻。 

如同市場所說的“這個成績放在曾經被視為下一代互聯網關鍵入口的智能音箱賽道上，即便不能說泡沫完全破裂，也是實實在在退了潮。” 

在非必需性和經濟下行期的雙重影響下，消費者也會更傾向於保守購買，如果廠商們又恰巧在當下急於收割用戶，消費者難免會在智能音箱上踩上一腳剎車。  

再拋開會員問題，在方正證券四月的一份研報里，引用了Statista的數據，給出的當下中國智能家居滲透率僅為13%。 

再嚴謹一些，綜合部分家居擱置的情況，實際的利用水平可能比這個數據更低，這也就大大的降低了對智能家居“入口”的需求。 

顯然，在功能需求較低的前提下，堵上硬件會員收費這一條路，無疑是將自己往絕路上逼。 

不過，回到廠商的角度上，在殘酷的價格戰下，幾乎所有廠商在智能音箱硬件上都是虧錢的存在。而這種持續的虧損，對於廠商來說是難以接受，也難以持續的。 

例如Alexa，根據內部文件显示，最近幾年包括Alexa在內的亞馬遜設備部門每年的運營虧損超過50億美元。 

可以說，這是眾多智能音箱廠商推出內容收費的原因之一。 

而另一個原因或許是在於，智能化家居時代到來具有太多的不確定性，加之目前這類產品沒有更好的盈利模式，“內容收費”已經成為不得已的選擇，即便用戶存在抵觸情緒，這些其實都是商業行為。 

同樣的，作為最早終端入口的蘋果和安卓的成功，成為了智能音箱廠商最好的前車之鑒。 

因為對於沒能進入手機端的市場玩家們而言，無一不認識到了智能音箱這個終端入口的重要性，也自然都想把入口牢牢的把握在自己手中，都不願意拱手為“內容平台”做嫁衣。 

也正是因為整個市場玩家都太聰明的原因，使得廠商想把智能音箱這一新設備形態打造為智能家庭控制中樞的計劃，從一開始就變得阻力重重。 

畢竟，跳出商業行為，這種多平台多版權無法實現共享的會員服務，其實是難以為繼的。 

對此，市場也普遍認為，實際上推出掌握內容資源的QQ音樂、酷我、酷狗等平台，也應該向更多消費者開放服務。 

但“內容平台”又何嘗會想要為智能音箱做嫁衣呢？大家的目的都是收費，這也就涉及了另外的市場競爭。 

不過有一說一，在會員收費上，有了電視會員、智能音箱會員的前車之鑒之後，未來還會有更多智能產品要步前者的後塵。 

而類似的“套娃式”收費也能以與智能產品脫離關係。 

硬件廠商通過服務收費無可厚非，但其形式實際上有待改進，畢竟消費者的錢也不是大風刮來的。 

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