LINE 客服小幫手全面升級!5 大實用功能介紹,更聰明、更貼心! 

幾乎每個人日常生活都經常需要倚賴 LINE 來和親朋好友、客戶聯繫, LINE 使用上難免會有操作上的不熟悉、而需要尋求解答的時刻,這時就能尋求 LINE 客服小幫手來協助解惑囉!日前 LINE 官方宣佈將客服小幫手進行全面升級,不僅導入自然語言理解技術、AI再升級,更支援 24 小時全天候智能客服能隨時隨地協助用戶解答 LINE 的使用問題。

LINE 客服小幫手全面升級!5 大實用功能介紹,更聰明、更貼心! 

除了換新手機要將 LINE 轉移到新機上,廣大的 LINE 用戶們在日常操作時也會有遇到各種使用上的問題需要得到解答,其中忘記密碼更是大家經常會碰到的使用問題。現在起,若遇到各種 LINE 的使用問題,除了能使用客服表單來信詢問,還有更快速、即時的選擇。只要將「LINE 客服小幫手」的 LINE 官方帳號加為好友,就能享用現在全面升級、更貼近用戶需求的客服服務!不僅提供 24 小時全天候不打烊的 AI 客服,這次更為大家快速介紹客服小幫手的五大實用功能。

點我問問題|隨時隨地,想問都可問

在 LINE 客服小幫手官方帳號的主選單選擇「點我問問題」,接著即可輸入想問的問題。問題不論何時都可以問,智能客服小幫手將為各位找到答案。(*使用小訣竅:建議輸入一句不分段、不分行的句子,小幫手可以更快理解你的問題。

常見問題|近期熱門問題 Top 5 快速解答

想知道最近其他 LINE 使用者都碰到什麼問題嗎?點選「常見問題」即可查看近期最熱門的五個常見問題,或許自己遇到的問題已經有了答案。

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忘記 LINE 的帳號密碼|忘記密碼不用怕!交給小幫手來幫忙

忘記密碼可能是現代人在使用社群應用最常遇到的使用問題,有時設定完密碼過一段時間就將密碼給忘了。尤其 LINE 的密碼,除非是經常使用 LINE 電腦版登入帳號,否則可能久久才會需要輸入一次密碼,到那時候可能也把 LINE 的密碼給忘了。倘若發現自己忘記 LINE 密碼也不用太擔心!只需在 LINE 客服小幫手點選「忘記 LINE 的帳號密碼」,接著依照小幫手的回覆選擇自己目前遇到的狀況,小幫手將為各位解答該如何處理囉!

移動帳號前我要準備什麼|LINE 換機完整教學、一鍵完成帳號健檢

LINE 換機前,務必要先確認自己 LINE 帳號的電話號碼、電子郵件帳號和密碼有設定好,也才能讓換機過程更加順利。用戶只需點選主選單的右上角的「移動帳號前我要準備什麼」,小幫手馬上化身為各位的 LINE 換機教練,不僅一鍵就能完成帳號健檢,還整理了各種換機情境的換機步驟教學影片給各位,只要跟著小幫手的教學一步步操作,人人都可順利將 LINE 轉移到新手機!

移動帳號時遇到問題怎麼辦|換機過程常見問題解答

若移動帳號時遇到問題,主選單點選「移動帳號時遇到問題怎麼辦」,依照小幫手的回應選擇目前遇到的問題狀態,也能找到換機時的解答。即便自己當下的手機無法操作小幫手,也可請朋友、家人用他們的手機來幫忙問問小幫手唷!

寫信給客服|若依然無法解決問題,請與 LINE 客服聯絡

假如 LINE 客服小幫手的各種功能依然無法解答使用上的問題,那麼就點選「寫信給客服」尋求客服人員來解答囉!不過筆者建議,各位能直接先透過客服小幫手上述介紹的各項功能,應該就能解決快速使用上的問題,除非問題真的試了半天還無法排除再發信尋求客服人員解答。

LINE客服小幫手:

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