榮耀被罵上熱搜背後， 老年人需要怎樣的智能機？

圖片來源@視覺中國

文｜極點商業，作者｜楊銘，編輯｜劉珊珊

一款上市多時的榮耀低端機，2023年開年突然爆火，連日來被推上風口浪尖。

其爆火原因很簡單：一家線下實體店，將原價1099元的榮耀暢玩30，以1599元價格賣給了一位老年人。一位目睹此經歷的年輕人，將此過程記錄併發布在了短視頻平台。

儘管該實體店並非榮耀官方授權店，但該事件還是引起諸多數碼博主熱議，大多在視頻中質疑榮耀暢玩30“高價低配”，“專坑線下不懂手機的中老年人”。

對剛剛發布“笨鳥也能飛越珠峰 ”新年致辭的榮耀CEO趙明來說，這種遭遇集體質疑的信任危機並非好消息。但截至目前，趙明等榮耀管理層對此並未有任何回應。

當前，老年人正成為数字世界最大新增群體，對智能手機需求正不斷攀升——數據显示，中國60歲及以上人口超2.67億，佔全國人口的18.9%。不過，市場卻一直沒有老年人專屬智能手機，除了飛利浦、紐曼、天語等老品牌和貼牌生產的百元機，大部分老年人市場都被小米、榮耀等主流廠商“高價低配”的千元機所佔據。

因此，拋開種種爭議與質疑，更關鍵問題或許在於：榮耀暢玩30是否真的存在“高價低配”的縮水現象？榮耀們是如何“收割”老年群體的？老年群體又需要怎樣的智能手機？

配置縮水的低端機

“拳打蘋果腳踢三星，榮耀暢玩30越用越流暢。”一位科技財經UP主對“極點商業”說，從他觀察來看，不少數碼博主都用上述類似話語評價該事件，並將矛頭直接對準了“高價低配”的榮耀。

相關資料显示，榮耀去年5月發布了暢玩30，4G+128GB官方售價1099元，8G+128GB售價1399元。均搭載高通驍龍480Plus芯片，6.5英寸LCD屏幕，單攝像頭，720P分辨率。

數碼行業人士稱，驍龍4系列處理器是高通驍龍系列裏面最低端的處理器，發佈於2021年。從配置來看，榮耀暢玩30唯一亮點只有5G，屬於最低端的入門級水平。

硬件參數差異是手機最直觀差異，也是大多數人最關注的差異。其中核心正是處理器，採用入門級處理器的手機，大型遊戲基本上無法玩，即便微信、視頻等實用功能，也會在使用一段時候后出現卡頓、延遲等現象，嚴重影響用戶體驗。

從市場來看，目前採用驍龍4系列處理器的手機並不多。除了榮耀暢玩30，榮耀去年10月發布的Play6C也採用驍龍480Plus處理器。另外還包括999元起售的聯想摩托羅拉Moto G51，最近發布的899元的Moto G53 5G，以及在海外發布未正式在國內上市的諾基亞G400。

榮耀暢玩30是其中最為知名的產品。一是因為有華為、榮耀品牌加持，二是榮耀官方曾宣稱36個月持續流暢——這也成為不少數碼博主和網友評論梗的來源。

“由於驍龍480Plus性能落後，一些採用該處理器的手機，往往不標識具體型號，而是用高通驍龍8核5G處理器代替。”一位數碼科技評論作者認為，雖然從跑分來看，驍龍480 Plus和天璣700差不多，都是入門級5G芯片，倘若用在500-900元價位段，那麼可見廠商“良心”，但倘若超過1000元，那麼就難逃“高價低配”質疑。

目前和480 Plus性能差不多的天璣700，也是千元低端機主力芯片選擇——行業內既不乏將天璣700賣到一千多元的產品，也有不少在千元價位以下，甚至低至700元價位的產品。

榮耀千元價位的低端機性價比並不高。榮耀暢玩20、榮耀Play6T、榮耀Play5T、榮耀X40i等最近兩年主力低端機，大多搭載的是天璣700、紫光展銳虎賁T610、天璣P35低端處理器，存儲規格也大多是4+128GB起步，軟件佔用空間越來越大情況下，如此配置確實不夠打。

這背後，是一個值得關注的現象：雖然2022年小米、榮耀、OV們高端旗艦堆料越來越豪華，中高端市場迎來至少三到四個代次的性能增長入門級——但低端機在屏幕、處理器、儲存規格等核心配置上反而縮水嚴重，有業內人士將其稱為“反向升級”。

比如榮耀去年4月推出的Play6T Pro，搭載的是閹割了一個GPU核心的聯發科天璣810 5G，處理器性能甚至不如2020年推出的Play4（天璣800系列5G SoC）、2021年推出的Play 5（天璣800U）兩款入門機。另外，Play6T配備的水滴屏，也同樣不如兩年前Play4T配備的挖孔屏。

這種情況並非榮耀特有。2021年10月，Redmi（紅米）推出Note 11系列，其中Note 11 5G處理器性能不及前代產品 Note 9 5G，主攝也從1/2寸的48MP主攝縮水為1/2.76寸的三星JN1主攝，甚至價格還要貴上不少，同配置的兩款產品京東差價達到300元。

作為當初對標小米的存在，榮耀本是中低端機路線起家，和小米、OV一起，成為“智能機普及”浪潮引領者，國產手機紅海之戰也從那時開始。按常理，榮耀們本應在性能、配置上維護低端機這一基本盤，為何性能未見增長，反而處處縮水？

不再被重視的老年人市場

這背後有多方面的複雜原因。

入門級智能機最大用戶群體是老年群體——要麼是晚輩給長輩送禮，要麼是老年群體自行購買。

對這部分用戶來說，此前對智能手機要求大多以實用、耐用為主，其應用場景是電話、拍照、音樂、微信、視頻通話、短視頻、小說、掃碼支付等基礎功能，目前入門級的低端智能機，也可以滿足其基本需求。

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問題是，經過幾年前“千元機大戰”，加上疫情三年處處掃碼的“数字化生存”教育，老年群體的“智能機普及紅利”已過，目前換機意願並不強，甚至是相當低。

“即便鄉鎮市場的百元機、千元機，也已經非常飽和。”有分析人士稱，加上運營商充話費送手機等補貼驟降影響換機意願，千元級和以下市場正迅速衰落。

相關數據也显示，2022年千元以下手機市場份額已經跌至10%以下，是國內手機行業近10年發展以來的最低水平。其背後，是不少中老年用戶除非手機壞掉、或者卡到難以使用，因為更強性能、更好攝像頭、更高級屏幕，去換機的用戶並不多。

更重要的是，入門級是利潤非常低的市場。有第三方機構曾統計過入門級手機成本和利潤，一部千元機，拋開零部件、組裝費、銷售成本和運營成本，最後利潤只有幾十元甚至負利潤。

手機硬件產品確實不賺錢。以小米2022年第三季度財報為例，小米集團智能手機ASP(平均銷售價格)是1058.2元。雷軍表示,也就是平均每台手機只有大約94元的毛利，不到100元。按全國農產品批發市場豬肉最新平均價格（25.13元/公斤），只能買3.7斤豬肉。

這還是小米高端化戰略三年探索后，中高端旗艦機拉高利潤的結果。如果只計算紅米主攻的入門級低端市場，那麼利潤更是慘淡。

“在入門級市場，廠商主要依靠性價比走量、積少成多去獲得利潤。”有手機行業分析人士對“極點商業”表示，在“市場普及”的紅利時代，廠商們為了佔領市場還有動力去重視入門級市場，但紅利過後，廠商們也意識到，即便在入門級產品線投放更多新技術或更高配置，也難以提高消費者換機意願，反而容易打亂品牌中高端更新周期，甚至造成庫存積壓。

廠商提升配置、技術意願不高，在上游供應鏈身上也得到了印證。

2022年，整个中高端市場迎來至少三到四個代次的性能增長，但高通、聯發科並未針對低端市場推出SoC新品。CMOS領域，索尼、三星也沒有針對低端市場推出新的方案。這背後，雖然有手機行業硬件迭代放緩因素，但上游供應鏈不願意將精力放在入門級的想法也昭然若揭。

還有另一重要原因，受大環境不確定影響，過去兩年手機芯片成本上升，對高端旗艦而言還可以承受，但對利潤微博的低端機而言，成本提升就會變成廠商難以承受之重。

與此同時，伴隨中高端市場競爭加劇，中端市場手機價格也一路下探——比如在榮耀暢玩30線下導購加價數百元的1600元段位，就可以選購天璣8100或1000plus處理器，1080P、6400萬像素三攝的手機。對廠商來說，更沒有理由去重視入門級手機。

最終結果是，目前廠商在入門級採用的驍龍480+、778G從性能來看還不如三年前高端的驍龍855。並且，伴隨vivo、華為、榮耀、OPPO等手機廠商不斷髮力高端市場，曾經轟轟烈烈的千元市場難成主戰場。

“大品牌廠商都不願意費心去做千元機了。”多位業內人士感慨說，因此不少廠商要麼在千元機上採用舊款，要麼以入門級低端處理器來做產品。

老年人需要怎樣的智能機

為了撕掉“中低端”標籤，榮耀、小米們早已明確其戰略重心是摺疊屏等高端旗艦機。但是，千元入門市場，仍是榮耀、小米們不願放棄的市場——這從榮耀2022年密集發布配置並不高的榮耀暢玩、Play系列可見一斑。

這是因為，雖然智能機普及浪潮已過，但人口老齡化趨勢愈加明顯，我國正在全面步入老齡社會，銀髮經濟是所有廠商都不能錯過的重要市場。

“對不懂手機的用戶來說，無論是中老年自行購買，還是晚輩送禮，像榮耀、華為、小米這樣的廠商，本身就更容易贏得消費者信賴，覺得是大品牌。”觀察人士認為。

同時，雖然入門級智能機硬件不賺錢，但改變產品策略后，榮耀們其實仍可以賺到錢——一方面，採用480 Plus、虎賁T610低端處理器，720P分辨率屏幕、單攝像頭等，硬件成本能省則省。另一方面，在中低端手機中預裝很多應用APP軟件，通過預裝軟件和推送廣告方式賺錢。

從2022年1月B站UP主阿根ALG評測來看，13個品牌中，預裝軟件最多的廠商開機有34個第三方預裝軟件，並且手機帶有專門推薦第三方應用的“精品應用”和“熱門推薦”文件夾。

根據《法制晚報》此前報道，每部手機每個合作方軟件，手機廠商收費價格在2元到5元之間，一款出貨量達到1000萬部的手機，如果有10款預裝App，用戶將其全部激活，手機廠商可輕鬆獲得上億元收入。

從《豹變》等多家媒體報道來看，手機越低端，預裝軟件就越多。但是預裝軟件不僅會佔用手機儲存空間，偷跑流量、拖慢手機運行速度，還可能誘導不熟悉智能機的老年人，點擊流氓軟件造成更大損失。

以上種種，給外界造成的普遍印象是：老年人淪為山寨機、低端機的傾銷地。

實際上，在電商平台搜索“千元智能機”或“老人機”，除了小米、榮耀等主流品牌價格幾百元到上千元的低端機型，還讓飛利浦、金立、紐曼、天語、諾基亞、樂視等老品牌，以及更多不知名山寨機找到了生存之地——一些手機僅售價99元，就宣稱擁有大字體、大圖標、打電話、發短信、大電池、長續航等“實用功能”。

沒錯，這些將老年用戶圈定在一個特定產品範疇的功能，的確是部分老年人所需要的。以及，榮耀暢玩30這樣配置的手機，或許也可以滿足老年人微信、電話、視頻等基本需求——儘管是否真如官方所宣傳那樣，“越用越流暢”還需要驗證。

但是，這些打着“經濟實惠、穩定耐用”口號的品牌和產品，真能讓老年人享受到智能手機的暢快應用、数字生活的便利嗎？

這需要打一個大問號。一個事實是，想要老年人的智能機安心用得更久、應用流暢，最基本要求是配置均衡、產品質感不能太低，同時做工可靠、精良也很重要——但那些上市時配置就已落後，且做工質量堪憂的產品，憑什麼去保證老年人未來兩年應用的流暢、良好的體驗？是否又真的性價比？

在多位觀察人士看來，這同樣小瞧了中老年人群傳統生活方式顛覆后，對数字化的更多和更高需求。有分析數據就显示，購買智能手機、Ai穿戴設備、單反相機等熱情最大群體，反而是老年人。

“無論如何，都不應將老年人當成低端機的傾銷人群。相對年輕人，他們也需要性能強大、做工優異的智能機，去填平数字鴻溝，獲得更加直觀的智能體驗。”有分析人士就稱，只是在成本與售價如何平衡，性能更強大同時保持易用、好用上，需要榮耀們去更多思量。

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