保險業身分驗證中心啟用,能一次完成多保險公司理賠申請

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郭又華攝

人壽保險商業同業公會今天(12/23)宣布啟動保險業身分驗證中心理賠應用試辦案,利用統一的身分認證平臺,讓保戶申請醫療理賠的流程無紙化且精簡化,更能一次向多家保險公司申請理賠。

過去,保戶需要在醫院申請許多文件的正副本,再到保險公司申請理賠。若有多家保險公司的保單,則需要重複同樣申請流程,且線上線下都相當耗時:線下申請需要舟車勞頓;線上申請也沒有統一平臺,還需要註冊各家保險公司的線上會員。

新的理賠應用,則將理賠流程全面無紙化、線上化,且完成一家保險公司的理賠申請後,就能用相同資料一併申請所有其他保險公司的理賠。為了同時顧及此過程的保戶隱私及資料可信度,此平臺運用2條私有區塊鏈及1條公有區塊鏈,分別作為保險公司端資料、醫院端資料及保單申請結果的儲存地點。

壽險公會保險業資訊科技共享平臺召集人翁仲和說明理賠申請流程:保戶在醫院端掃描QR Code,進入平臺介面,就能選擇想要申請理賠的保單。平臺上會自動幫保戶登入或註冊保險公司的線上會員,讓保戶能直接開始申請作業。提出申請後,保險公司會向醫院提出資料請求,醫院則會將相關資料上傳到區塊鏈,讓保險公司核查。若保戶想申請多張來自不同保險公司的保單,也只需完成這一次操作,平臺就能用這一次申請所使用的資料,向其他間保險公司一併完成申請作業。

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利用身分驗證中心申請理賠的流程圖。(點擊可放大)資料來源:iThome整理

目前,此試辦案有14家壽險公司、2家產險公司及24家醫院參與。翁仲和表示,未來此技術也能應用到金融業其他領域,甚至其他行業。短期目標,是吸引更多壽產險公司及醫院加入,再慢慢拓展到信託、證券等金融服務,以及部分政府服務。若其他行業有驗證需求,也可以跟驗證中心對接。

壽險公會也早已為了將此應用拓展到其他領域,做了相關設計。例如,儘管申請理賠所需的安全等級較低,身分驗證中心也比照金融業普遍標準,設有4個認證安全等級;系統承載能力上,雖然目前平臺瞬間流量最高只有1秒100至200次訪問,但已經能做到1秒鐘承載600次以上訪問次數,且未來還能持續擴充;公有鏈的選擇也為了能擴大應用,從Ethereum鏈轉到Gas fee較為低廉的Polygon鏈。

https://www.ithome.com.tw/news/154858

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