LINE 帳號被盜怎麼辦?官方分享正確處理方式,遇到這 3 種情況請小心!

LINE 帳號被盜怎麼辦?官方分享正確處理方式,遇到這 3 種情況請小心!

假如 LINE 不幸被盜請這麼做,平時養成好習慣也能降低被盜風險

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LINE 可說是每個人日常與親朋好友聯繫最重要的社交工具之一,因此萬一帳號被盜用可能比錢財上的損失更令人崩潰。一旦 LINE 帳號被盜用,除了聊天記錄、好友名單通通說掰掰,頓時可能不知道該怎麼面對。如果真的不幸 ,近期 LINE 官方也貼心分享正確的處理方式。

▲圖片來源:

LINE 帳號被盜怎麼辦?官方分享正確處理方式,遇到這 3 種情況請小心!

各位平時每天有多長時間在使用 LINE 與好友聯繫呢?無論是日常的聯絡感情、工作的溝通用途, LINE 帳號可說是許多人相當寶貴的資產之一。萬一不幸 LINE 帳號被他人盜用,該如何處理呢?以及有哪些情況可能造成 LINE 的帳號被盜用的機會?

當遇到以下 3 種情況,請務必小心!因為這相當有可能是帳號被盜的前奏:

  1. 當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊
  2. 當莫名收到「疑似假裝是 LINE 官方」的訊息
    例如:如果未曾寫信給 LINE , LINE 官方客服不會主動發送郵件聯繫,也不會要求提供 LINE 帳號認證的密碼
  3. 當各位曾下載並安裝非 Apple Store 或 Google Play 商店提供的應用程式

當遇到以下 2 種情況,有高機率 LINE 帳號已經被盜用:

  1. 沒有重複註冊的前提下,自己無法登入 LINE ,且一直被登出
  2. 自己的 LINE 帳號擅自發送訊息給朋友

▲圖片來源:

平時有哪 3 個重要個資不能分享?

即便感情再要好,平時用 LINE 分享有趣的新聞、影片、圖片等網路迷因,有些東西還是不能分享給任何人的!

  1. 不要把 LINE 帳號設定的「電話」分享給任何人
  2. 不要把 LINE 帳號設定的「密碼」分享給任何人
  3. 不要把 LINE 帳號設定的「簡訊認證碼」分享給任何人

倘若發現 LINE 帳號被盜用,該怎麼做?

如果不幸發現 LINE 帳號被盜用了,除了不要慌張,也要盡快找到正確的方式處理。首先要由「本人」親自向 LINE 客服進行回報。之所以要求要用戶本人發信回報,也是為保護用戶的帳號安全, LINE 客服也須先驗證用戶的身份。

步驟一、前往 LINE 「問題反應表」:

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首先,前往 LINE 「問題反應表」(點我前往回報網址),接著選擇「不登入並繼續操作」。因為在 LINE 帳號被盜用後,很可能已經無法登入 LINE 帳號了。再來,在問題反應表中依序輸入可聯絡的信箱、選擇「帳號被盜用」,並填寫表單內容。

步驟二、填寫 LINE 「問題反應表」,完整填寫表單內容:

為了讓 LINE 客服能盡快釐清用戶的帳號問題,請盡可能完整填寫表單內容。

步驟三、完成 LINE「問題反應表」,點選傳送:

將這份 LINE 問題反應表完成後,點選「傳送」按鈕便完成向 LINE 客服回報的動作。一般來說, LINE 客服會在 24 小時內回覆,並回信告知用戶帳號目前的狀況。所以這份 LINE 問題回報表,務必將所知的資訊盡可能詳細且正確地填寫好。

LINE 客服「問題反應表」:

如果確認 LINE 帳號被盜用,會怎麼處理?

若 LINE 客服經確認各位的 LINE 帳號被盜用了,首先會先將原先被盜用的帳號停權。接著會引導用戶建立新帳號,這時請再次來信,客服將協助轉移付費商品至新建立的帳號。這步驟通常需要 7 至 14 個工作天,而「付費商品」包括貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit 。此外,如果有綁定 LINE Pay 等服務,客服將引導前往對應窗口進行聯繫。

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