海爾家電：基於原創科技上的智慧引領

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2023.09.23 07:00

 · 來自北京

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真正的智慧家庭，最後還是要回歸到“柴米油鹽醬醋茶”，然後在此基礎上實現產品的智慧創新。

下班回到家，從冰箱中拿出一周前購買卻依舊新鮮的食材，跟着冰箱推薦的食譜簡單操作，就能獎勵自己一頓大餐。吃完飯把碗筷交給洗碗機，殺菌消毒后，門體在55℃黃金溫度時自動打開，餐具快速乾燥，你只需安心追劇享受美好夜晚……

這是大多數人嚮往的美好生活，也是智能家居企業不懈的追求。但實現這樣的生活並不容易，只有先打造極致的原創科技，再加持智慧科技，兩者深度融合、相輔相成，才能讓原創科技與智慧科技都發揮最大價值，滿足人們對智慧家庭的美好期待。

而立足原創科技，加持智慧科技，引領美好生活的海爾家電，讓我們看到智能家居該有的模樣。9月20日，海爾家電舉辦了“智慧科技定製美好生活——海爾美好生活煥新之夜”，推出涵蓋14款爆款產品以及智慧客廳、智慧廚房、智慧清潔等全屋全場景方案的御家套系。這一次，海爾家電通過煥新智慧科技，來點亮用戶生活的智慧場景，為用戶提供全新的生活方式。

正如海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌所言：“海爾家電變的是不斷推陳出新的科技新產品、與時俱進的智慧新方案、貼心呵護的数字化服務，不變的是一顆創新創業的初心，和對用戶真誠到永遠的誠心。”正因如此，海爾家電始終與時代同步，與用戶同頻。

如今海爾家電的定位已經變得相當清晰，那就是成為“面向大眾的智慧科技家電第一品牌”。而靠着此前諸多原創科技的積累，海爾家電在智慧科技的路上註定將走得穩健且長遠。

“海爾家電最早做原創科技，就是追求從無到有、從0到1，要做引領、不做跟隨。“

徐萌對鈦媒體App表示，海爾冰箱、海爾洗衣機做到全球第一，不是靠模仿，是靠所有的一切都是原創。只有具備原創科技，海爾家電才有可能引領，否則永遠都是一個追隨者。

據公開數據显示，海爾家電已有218項原創科技引發行業持續跟進，其中大部分變成中國、乃至全球的標杆。如海爾冰箱發明的全空間保鮮科技，實現了冷藏、冷凍都新鮮；海爾洗衣機首創的“精華洗”技術，不僅洗得又快又凈，還能省水38%；還有海爾智愛屏電視首創的“納米廣色域”科技，可通過精準動態控制技術實現高精度色彩還原、校準，讓畫面真實又有立體感。

也正是因為有了不斷引領的原創科技作為基礎，面向用戶在新時代的更多智能化、人性化體驗需求，海爾家電才有足夠的底氣向用戶推出全新的智慧科技。

比如，在海爾家電智慧科技的加持下，冰箱不僅可以做到讓食物保存更新鮮，還能升級為全家飲食管家；空調不僅能實現精準的溫度控制和舒適風感，還能勝任家庭空氣的健康管理。這種以原創科技為底層邏輯的智慧科技，才更能打動用戶。

反觀市場上諸多打着“全屋智能”旗號的廠家，實際在家電產品上幾乎沒有任何技術積累。依靠供應商的貼牌產品，這些廠家通過簡單的物聯網方案，將各種家電產品連接在一起，以此實現所謂的“智慧家庭”。

從概念上看，上述智慧家庭的解決方案在一定程度上也屬於智慧科技。但從實際使用出發，與擁有原創科技的家電廠商相比，其產品功能依然處於落後水平，無法基於用戶需求進行功能和技術創新，也給予不了用戶真正的獲得感和幸福感。

所以，真正的智慧家庭，最後還是要回歸到“柴米油鹽醬醋茶”，然後在此基礎上實現產品的智慧創新。如果原創科技沒有任何積累，所謂的“智慧家庭”方案，可能僅僅只是空中樓閣。

那麼，有原創科技作為支撐的智慧科技，應該是怎麼樣的呢？

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為了讓用戶能夠真實感受到智慧科技帶來的煥新體驗，海爾家電也推出了全新的“御家套系”，為全球用戶量身定製智慧生活解決方案，包含廚房場景、客廳場景、清潔場景等全屋全場景解決方案。

以廚房場景為例，海爾全空間保鮮冰箱所搭載的“全空間保鮮科技”，不僅實現了冷藏、冷凍都保鮮，還可通過全球首個AI健康保鮮科技系統，實現語音添加食材、冰箱自主記錄食材存儲、自動推薦菜譜等功能，做飯時還可以讓冰箱語音播報菜譜、隨叫隨停。

客廳場景中，海爾空調可通過“洗空氣”技術去除空氣中的粉塵、毛絮等雜質，釋放部分短壽命活性粒子（如O、HO2等）和長壽命活性離子（如激發態N2、H2O2等），讓空氣保持潔凈。同時，它還可基於多普勒原理的雷達定位技術，識別人員所在的區域和距離，實現風隨人或風避人。

“海爾家電過去的每一個單品都有很多技術引領，接下來我們會強化套系化，相當於一次全品類極致技術的打包發布，每件產品都搭載了業內領先的黑科技。”

徐萌表示，整個御家套系所有網器都能融入場景，每一款產品都是智慧互聯，不是一個簡單的家電單品。海爾家電因為用戶需求在迭代，光家電產品領先不行，更要做場景解決方案的創新。

而海爾家電之所以能夠實現原創科技和智慧科技的持續引領，與其長期的技術投入密不可分。

早在2000年，海爾家電就聚焦U+平台開始了智慧中台的研發，堅持自建智慧家庭的核心技術引擎，為現在的智慧科技和智家大腦技術引領構建了強大的後台。

為了讓全球的技術彙集到海爾家電，其在全球設立了10+N開放式創新體系和HOPE創新生態平台，可實現全球一流研發資源匯聚、協同，做到全球24小時研發，時刻根據用戶需求創新科技、迭代產品、升級場景和服務體驗。

如此高密度和長周期的技術投入，自然會給一家企業在激烈的市場競爭中，帶來鮮明的馬太效應——強者恆強。正如海爾家電一樣，發展過程中獲得的每一次成功，都會產生累積優勢，使之擁有更大的機會獲得更卓越的成就。

徐萌表示，海爾家電的技術產品始終與時俱進，很多新的產品、新的功能會隨着需求產生，有新的變化。但是，海爾家電“真誠到永遠”的服務理念沒有變，“以用戶為中心”的能力和體系沒有變。

圍繞着“不變”，海爾家電在面向未來時，也依然在持續進化。

產品創新方面，以空調為例，海爾家電曾推出中國首台變頻空調，隨着用戶對風的舒適度有了要求，海爾空調又首創射流勻風科技讓空調出風柔和舒適。後來用戶開始關注健康，其又首創了讓空調“自己洗澡”的自清潔科技。而今，海爾空調的視野進一步升級，通過“洗空氣”技術讓空調在調節溫度的同時把家裡空氣也“洗一遍”，給用戶“雨後森林”般的體驗，還能智能感應、智能送風，讓空調成為全屋空氣的“智能管家”。

場景創新方面，海爾家電沒有停留在只賣單一產品，而是給用戶一個家的整體解決方案，讓家電不再是一個個的獨立個體，而是智慧的互聯互通。這樣，用戶既可以煥新廚房，也可以老房改造煥新。

除此之外，海爾家電二、三十年前的服務強調的是上門速度快、服務質量優。現在，海爾家電的服務持續向更細節處延伸，結合家的真實使用場景，為用戶提供更全、更定製化的服務，覆蓋全生命周期。

謀一事而布全局，海爾家電經年累月的技術投入，讓其在原創科技上一直引領，現在又在智慧科技上實現持續引領。通過智慧科技的加持，以及產品、場景、服務的全方位創新，海爾家電才能進行點線面的流程再造，最終實現用戶生活方式的煥新。

“海爾品牌的與時俱進，‘真誠到永遠’到今天有新的內涵。”徐萌表示，面向未來，海爾家電要超出用戶期待，持續創造感動。（本文首發鈦媒體）

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