你的雙十一,不該為“偽需求”買單

種草內容遍布內容平台

“懶人神器”、“網紅爆款”、“用了就回不去”、“好物分享”這些醒目的文章、視頻標題已經充斥在各類內容平台,尤其是隨着雙十一購物節的臨近,各類種草視頻、文章層出不窮。隨便點開幾個翻看一下,你就能發現,它們往往都能夠通過幾十上百字的簡單文案,讓你迅速了解一個甚至幾個產品中的“新物種”,並且通過場景展示,讓屏幕前的你下單購買。

以最常見的烹飪場景為例,單從早餐製作來說,目前市面上就已經湧現出早餐機、煮蛋機、三明治機、麵包機、榨汁機、豆漿機等多個品類的十幾種產品。在商家的演示視頻以及種草的視頻文章中,做飯變得輕而易舉,但當用戶實際購買后,才會發現這些產品無論是烹飪環節還是清理、擺放的體驗,不但沒有解決現有的使用痛點,反而增加了新的生活難題。

換句話說,廠商就是為了能夠將商品打造成為網紅爆款,打着好用方便、品質生活的旗號,不斷創造“偽需求”。

看似專物專用,實則一無是處的“假爆款”

在眾多的科技硬件品類中,小家電可以說是偽需求的重災區,比如前兩年短視頻平台紅極一時的薄餅機,被譽為“薄餅神器”的它,視頻里能夠毫不費力地批量製造各種味道、顏色的薄餅,再放上熟食、果蔬一卷,就能輕鬆解決一頓飯。

看似全能的薄餅機

不得不說,對於那些喜歡吃薄餅並且自身在調製麵糊、備料上有充足經驗的用戶而言,薄餅機確實能夠在一定程度上提升製作效率。但對於那些被上手門檻低、快速高效體驗所吸引的普通用戶而言,實際操作的時候才會發現,不僅使用前需要預熱,而且對於自身廚藝水平的要求甚至比電餅鐺還高好幾個等級。

麵糊稀了,掛不住薄餅機,烤出來的全是碎薄片,麵糊稠了,不僅餅厚,也很容易造成餅的一麵糊了一面還沒熟的情況,同時由於薄餅機加熱面沒有任何外層保護,如果使用過程中操作不當,還可能會導致燙傷。

類似的產品還有很多,比如三明治機、豆漿機、酸奶機、煮蛋機、豆芽機、麵條機、便攜榨汁杯等等。翻看這些商品在電商平台的追加評價就能看到,產品質量\設計存在問題,實際體驗未達到宣傳效果的吐槽比比皆是。

看起來他們都是圍繞單一使用場景開發的“專精”,但當用戶實際上手后才會發現,所謂的便捷只是省去了一兩个中間步驟,帶來的卻是更加繁瑣的準備、清洗步驟以及佔用廚房擺放空間的結果,久而久之,也就從“爆款神器”變成了“吃灰太久,半價99新”。

這麼多的品類,你的廚房真的放得下嗎?

之所以這些產品能夠在短時間內佔領市場,一方面是由於它瞄準了生活中的單獨使用場景,通過在視頻內刪減使用前期、後期所需準備工作的方式,通過“掐頭去尾”直接進行核心體驗的營銷,從而誤導用戶產生專物專用更加便捷的認知。

另一方面,則在於產品的價格足夠平價,像薄餅機、煮蛋機、早餐機的價格,普遍在幾十元上下,消費者在購買的過程中更容易接受低廉的試錯成本。“即便不好用,大不了就是退貨或者賣掉。”成為了很多用戶在購買、使用過程中達成的共識。

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對於這種“專精”的產品,用戶還是應該先從自身的實際需求出發,比如吃麵條、喝酸奶、喝豆漿的頻率是否達到了每周必吃甚至每日必吃,而且需要結合與現有購買成品的途徑、食用體驗相比,是否能夠接受自主製作帶來的複雜工序。

舉個實際生活中的例子,平時愛吃麵條的用戶,從超市或者家附近的菜市場、主食廚房就能買到價格適中且選擇多樣的生麵條,回家只需要按照自己需求烹飪即可。而使用麵條機的話,看似成本更低,但前期需要等待機器揉面,還需要不時進行人工輔助,麵條做完不僅需要烹飪,還要及時對麵條機進行清理,只有先認清了實際需求,才能有效避免“偽需求陷阱”。

披着科技外殼,用場景講故事的“偽剛需”

洗鞋機銷量

就在前不久,又一個品類的爆款開始在電商與直播平台上頻頻露臉,它就是“洗鞋機”,以淘寶\天貓平台為例,已經有多款月銷超過1000台的洗鞋機產品,乍看之下,這種新品似乎能夠有效解決鞋子清理的問題,但仔細研究一下產品就會發現,它就是一个中間帶刷頭的“波輪洗衣機”。

洗鞋機的結構也就決定了它能夠適用的洗滌對象非常有限,基本只能適用於普通皮革、網布材質的運動鞋、旅遊鞋,對於真皮、翻毛皮或者特殊材質的鞋子就無法處理了。另外,由於波輪洗衣機自身的滾轉力度較大,如果是鞋身材質較薄的鞋子,也容易在洗滌中損壞。

而在很多洗鞋機產品的詳情介紹頁中,也能看到“洗鞋\洗衣”兩用的字樣,通過將中間以及周圍的刷頭拆下,就能將洗鞋機變成洗衣機。

相同的產品,多一把鞋刷,不僅銷量提升,價格也提升不少

搜集資料的過程中,筆者還發現了一些有趣的情況,同為志高的產品,在功能、洗滌容量、設計全部相同的情況下,增加了中間的洗滌毛刷被冠以“洗鞋機”之名的產品,比洗衣機貴了100元,而銷量則是後者的5倍。

如果說對於家中需要購買洗衣機的人而言,買洗鞋機是為了“附加功能”,那麼市面上的小型洗鞋機,才是真的把偽需求營銷為新剛需,一次只能洗滌1~2雙鞋子的洗鞋機,不僅需要用戶自己反覆加清水、排污水,同時還需要頻繁拿取尚未甩干、濕漉漉的鞋子,可謂是既不省心、也不方便。

值得一提的是,洗鞋機並不是近兩年新出現的產品,早在2008年就已經有了相同概念與原理的機器。但其能夠在短時間內重回大眾視野,究其原因還是廠商的營銷需求,由於洗衣機市場已經無法找到新增量,因此借用洗鞋作為新的細分應用場景,將老產品再次包裝起來,激發用戶需求。

與洗鞋子類似的,還有內褲機、空氣炸鍋、破壁機、乾果機等產品,它們或是在講懶人生活的故事,或是營造精緻健康的人生,但這些產品的實際體驗都與廠商營銷相去甚遠。對於廠商而言,它們不是在為現有的體驗痛點開發新技術,而是通過為老技術來編造新故事,最終達到銷售盈利的目的。

“偽需求”不會成為過去時,生活應該學會“減法”

對於普通用戶而言,想要避免各類消費陷阱,還是應該在消費行為中養成理性思考、慎重花銷的好習慣,同時,面對現如今已經較為充實的物質生活,則更應該學習如何為生活“做減法”。

增添新物件之前,應該先思考是否能夠用現有的產品實現“平替”,比如家中有電餅鐺,其實完全可以替代早餐機、三明治機、薄餅機等產品,盡量用一樣物品滿足盡可能多的使用場景,這樣就能避免商家構建的“專物專用”陷阱。

與此同時,對於新出現的品類、產品,消費者也應該秉持着“剛需優先”的原則對產品功能性進行優先級排序,從中剔除不必要與自身不需要的應用場景、使用屬性,避免落入商家的“場景營銷”當中。(本文首發鈦媒體App 作者/鄧劍雲,編輯/鍾毅)

https://www.tmtpost.com/6309252.html

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